邮储银行西安市钟楼支行贴心服务获外国留学生点赞
昆明在线 发布时间:2020-10-01
“Thank you for helping me deal with the account problem”,
感谢你们帮助我处理了账户问题,这是来自非洲象牙海岸的外国留学生PIERRE的感言。开学季到来,西安某高校留学生PIERRE在交学费时发现账户无法正常取款,便到邮储银行钟楼支行进行查询,工作人员告知其因护照有效期过期,账户已中止服务。原来是因为银行账户为老护照开户,目前所持护照为新护照,需要在系统内修改实名证件,但老护照已被收回,变更存在较大难度。面对留学生的实际困难,邮储银行钟楼支行在严格执行储蓄业务制度的同时,加强客户身份识别,并及时向上级行上报客户账户异常情况,在提供详实的基础资料后,与开户的江苏省分行取得联系,最终成功对账户进行了激活。PIERRE正常缴纳了学费,对支行工作人员连声称赞,感谢工作人员帮助其解决了困难,还给留学生带来暖暖的“邮储温度”。据悉,邮储银行钟楼支行平均每天接待外籍客户百余人,办理业务数百笔,网点工作人员始终以“真心、贴心、用心”的服务,急客户之所急、想客户之所想,帮助客户解决燃眉之急,赢得海内外客户的一致好评。(邮储银行西安市分行供稿 刘巍)
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