“成熟”的网约车更贴心 滴滴“关怀宝”为五大出行情形提供7x24小时服务

讯（记者 李星佺）3月28日，记者从滴滴出行了解到，滴滴出行已正式对外发布安全保障服务品牌“关怀宝”，覆盖专车和快车，将针对交通事故、车内冲突、车险拒赔、意外受伤、车主猝死等五大场景，为平台车主及乘客提供7X24小时服务。

据介绍，“关怀宝”服务主要包括应急响应、平台主动补充保障、车险拒赔协助处理、医疗费用先行垫付、住院探望关怀慰问、司乘纠纷伤害补偿、意外伤害人道援助、车主猝死公益帮扶和司乘财物被抢保障等。

业内人士分析，针对具体场景的精细服务，标志着网约车行业进一步成熟，将在充分保障车主与乘客安全和权益的同时，更加注重双方感受。

目前，云南滴滴专车、快车用户，只要在订单服务时间内，已能享受到“关怀宝”九大服务保障。