云南省旅游市场投诉量专项整治后同比下降43.5%

旅游22条新规实施以来，云南旅游接待情况如何？省旅发委昨日召开的“2017年第二次主任办公室会议给出了回应：4月15日~6月30日旅游整治以来，旅游投诉同比下降43.5%，全省旅游市场整治工作整体取得阶段性成绩。

据介绍，上半年全省共接待海内外游客2.68亿人次，同比增长28.7%，完成年计划任务47.3%；实现旅游总收入2883.2亿元，同比增长31.7%，完成年计划任务43%；旅游项目投资实际完成416.9亿元，完成年计划任务52.11%。总体来看，整治旅游市场工作已取得了阶段性成效：市场秩序明显好转，旅游市场价格回归理性，游客满意度不断提高，旅游服务质量明显提升，强迫消费现象基本杜绝，游客体验感受较好。

从旅游投诉受理情况看，上半年全省共受理旅游投诉1327起，经核实有效投诉577起，占43.5%。其中，4月15日至6月30日受理旅游投诉496起，占总量的37.4%，有效投诉241起。与1月1日至4月14日相比，投诉量环比下降28.3%；与2016年同期相比，下降43.5%。尽管旅行社接待量在整治措施实施以来有所下降，但上半年旅行社接待人次依然同比增长6.8%，6月份全省接待团队游客199.8万人次，环比增长19.39%。（记者 张芳）

编辑：曹月责任编辑：徐婷